Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Für Posterdrucke gilt eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rosey.store . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an uns unter info@rosey.store wenden.

📦 Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@rosey.store und senden Sie uns Fotos sowie Ihre Bestellnummer. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden.

🚫 Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:

Individuelle oder personalisierte Drucke
Geschenkgutscheine

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel die Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie uns gerne.

🔄 Tauschbörsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Am schnellsten erhalten Sie Ihren Wunschartikel, indem Sie ihn zurücksenden und nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

🇪🇺 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Der Artikel muss unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und der Kaufbeleg muss beiliegen.

💳 Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rosey.store .