Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Falls Sie eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rosey.store. Wir aktualisieren dann Ihre Bestelldaten, damit Sie Ihre Bestätigung umgehend erhalten.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese nicht innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@rosey.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Sendungsverfolgungsanfrage“.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt ist, können wir Stornierungen oder Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@rosey.store . Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie sie zunächst entgegennehmen, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen können.

4. Wie kann ich einen Posterdruck zurücksenden?

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware unter info@rosey.store .

• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

• Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Anleitung.

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie: Sonderanfertigungen und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

5. Was passiert, wenn mein Poster beschädigt ankommt?

Sollte Ihr Paket oder Druck beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an info@rosey.store mit Fotos der Beschädigung und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung und informieren Sie über die weiteren Schritte.

6. Kann ich einen Posterdruck umtauschen?

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Bitte folgen Sie dem Rückgabeprozess. Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

7. Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?

Falls Ihr Paket aufgrund von Nichtabholung an uns zurückgesandt wird, berechnen wir eine Gebühr von 10 €, um die Kosten für Verpackung und Rückversand zu decken.

8. Liefern Sie auch international?

Ja, wir liefern in die meisten Länder Europas und der USA. Wenn Sie eine Bestellung außerhalb dieser Regionen aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rosey.store. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

9. Fallen zusätzliche Gebühren für den internationalen Versand an?

Für die meisten europäischen Reiseziele ist der Preis an der Kasse endgültig. In anderen Ländern können bei der Ankunft Einfuhrzölle oder Steuern anfallen. Diese Gebühren sind vom Empfänger zu tragen.

10. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und weitere sichere (lokale) Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.

11. Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja. Rosey.store verwendet sichere Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen Daten während Transaktionen zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

12. Wie kann ich über neue Drucke und Aktionen auf dem Laufenden bleiben?

Melden Sie sich unten auf der Webseite für unseren Newsletter an und folgen Sie uns auf Instagram, um über Neuheiten, saisonale Angebote und Inspirationen hinter den Kulissen informiert zu bleiben.

13. Bieten Sie Partnerschaften oder Großbestellungen an?

Ja. Bei Interesse an Kooperationen, Großhandelsanfragen oder größeren Sonderanfertigungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@rosey.store mit dem Betreff „Partnerschaft“. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit gleichgesinnten Kreativen und Marken.