Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Ik heb geen orderbevestiging per e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?

Als je een bestelling hebt geplaatst maar geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan eerst je spamfolder. Als je de e-mail daar niet vindt, neem dan contact met ons op via info@rosey.store . We zullen je bestelgegevens dan bijwerken, zodat je de bevestiging zo snel mogelijk ontvangt.

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Als je deze niet binnen 48 uur na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@rosey.store met je ordernummer en in de onderwerpregel 'Trackingverzoek'.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je bestelling nog niet is ingepakt, kunnen we annuleringen of wijzigingen verwerken. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@rosey.store . Als je bestelling al is verzonden, moet je deze eerst ontvangen en vervolgens een retourzending aanvragen.

4. Hoe kan ik een posterprint retourneren?

Om een ​​retourzending te starten, volgt u deze stappen:

• Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel contact met ons op via info@rosey.store .

• Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering.

• Wij sturen u een retourlabel en instructies.

• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug.

Let op: Wij accepteren geen retourzendingen van gepersonaliseerde afdrukken en cadeaubonnen.

5. Wat als mijn poster beschadigd aankomt?

Als je pakket of print beschadigd aankomt, stuur ons dan direct een e-mail op info@rosey.store met foto's van de schade en je bestelnummer. We regelen een vervanging of terugbetaling en begeleiden je bij de volgende stappen.

6. Kan ik een posterprint ruilen?

Momenteel bieden we geen directe ruil aan. Volg de retourprocedure en zodra uw terugbetaling is verwerkt, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

7. Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal?

Als uw pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat u het niet heeft opgehaald, brengen wij € 10,- in rekening voor de verpakkings- en retourverzendkosten.

8. Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden naar de meeste bestemmingen binnen Europa en de Verenigde Staten. Als u buiten deze regio's wilt bestellen, neem dan contact met ons op via info@rosey.store . We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

9. Zijn er extra kosten voor internationale verzending?

Voor de meeste Europese bestemmingen is de prijs bij het afrekenen definitief. Voor andere landen kunnen bij aankomst invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

10. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren gangbare creditcards (Visa, MasterCard, American Express) en andere veilige (lokale) betaalmethoden. Alle transacties worden versleuteld en veilig verwerkt.

11. Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

Ja. Rosey.store maakt gebruik van veilige encryptietechnologie om uw persoonsgegevens tijdens transacties te beschermen. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

12. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe prints en promoties?

Meld u onderaan de website aan voor onze nieuwsbrief en volg ons op Instagram voor nieuwe artikelen, seizoensaanbiedingen en inspiratie achter de schermen.

13. Bieden jullie partnerschappen of bulkbestellingen aan?

Ja. Voor samenwerkingsmogelijkheden, groothandelsaanvragen of grote bestellingen op maat kunt u ons mailen op info@rosey.store met "Partnership" in de onderwerpregel. We werken graag samen met gelijkgestemde creatievelingen en merken.