Retour- en restitutiebeleid

Voor posterafdrukken hanteren wij een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.

Geschiktheid voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. U heeft ook uw kassabon of aankoopbewijs nodig.

Hoe start ik een retourzending?

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@rosey.store . Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel met instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat u eerst een retouraanvraag heeft ingediend, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen heeft over retourneren via info@rosey.store .

📦 Beschadigde goederen of onjuiste artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@rosey.store en stuur ons foto's en uw bestelnummer. We zullen het probleem beoordelen en oplossen.

🚫 Niet-retourneerbare artikelen

Wij accepteren geen retourzendingen van:

Aangepaste of gepersonaliseerde prints
Cadeaubonnen

Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt, neem dan gerust contact met ons op.

🔄 Uitwisselingen

Wij bieden geen directe ruil aan. De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door uw artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra uw terugbetaling is goedgekeurd.

🇪🇺 EU-afkoelingsperiode van 14 dagen

Als uw bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.

💳 Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw restitutie is goedgekeurd en u deze nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@rosey.store .